Dobry brief. Od czego zacząć rozmowę o stronie?
Najbardziej przydatny brief opisuje firmę, jej klientów i oczekiwany efekt. Nie musi być długi. Powinien pozwolić wykonawcy zrozumieć, co strona ma zmienić, oraz odróżnić potrzeby na start od pomysłów na przyszłość.
01 / Pytania na start
Kilka pytań. Wspólny kierunek.Klient → Cel → Zakres → MateriałySpis treści · 6 części
01Zacznij od sytuacji, którą chcesz poprawić02Opisz odbiorcę przez sytuację zakupu03Podziel wymagania na teraz i później04Pokaż materiały i wyjaśnij inspiracje05Krótki brief do skopiowania06Jak wygląda użyteczna odpowiedź w praktyce?Najważniejsza myśl
Jeśli nie znasz odpowiedzi, zapisz pytanie do wspólnego ustalenia. Pusta rubryka jest lepsza niż przypadkowa decyzja udająca wymaganie.01. Zacznij od sytuacji, którą chcesz poprawić
„Potrzebujemy nowoczesnej strony” mówi o oczekiwanym wrażeniu, ale niewiele o problemie. „Klienci dzwonią, żeby zapytać o rzeczy, których nie znaleźli w ofercie” daje już wskazówkę do projektowania. Podobnie jak „Chcemy pozyskiwać zapytania o większe realizacje, a obecna strona pokazuje głównie drobne usługi”.
W briefie warto opisać stan obecny i pożądaną zmianę. Jeśli masz witrynę, podaj jej adres i wskaż, co działa, co przeszkadza, a co powinno zostać. Jeśli dopiero zaczynasz, opowiedz, jak dziś klienci trafiają do firmy i jak wygląda pierwszy kontakt.
Cel powinien odnosić się do działania klienta: zapytania, rezerwacji, zakupu lub znalezienia konkretnej informacji. Liczbę potrzebnych podstron można dopiero wyprowadzić z tego celu.
02. Opisz odbiorcę przez sytuację zakupu
Sam wiek i miejsce zamieszkania to często za mało. Dla projektowania ważne jest też, co odbiorca już wie, czego szuka i czego obawia się przed kontaktem.
Rozważmy fikcyjną firmę wykonującą meble na wymiar. Jedna grupa klientów ma gotowy projekt od architekta i potrzebuje wyceny wykonania. Druga nie wie, od czego zacząć, i oczekuje pomiaru oraz pomocy w zaplanowaniu zabudowy. Te osoby mogą potrzebować innych opisów usługi i innych pól w formularzu.
Zapisz więc: z jaką potrzebą przychodzi klient, o co najczęściej pyta, co musi wiedzieć przed rozmową i które zlecenia są dla firmy najważniejsze. Jeśli opisujesz więcej grup, wskaż tę priorytetową na pierwszą wersję strony.
03. Podziel wymagania na teraz i później
Lista funkcji bez priorytetów szybko zamienia niewielką witrynę w rozbudowany projekt. Przy każdym pomyśle dopisz, komu służy i co się stanie, jeśli zabraknie go przy pierwszej publikacji.
Dla przykładowej firmy meblowej podział mógłby wyglądać tak:
| Potrzebne na start | Do rozważenia później |
|---|---|
| Opis rodzajów zabudowy | Konfigurator materiałów |
| Realizacje z opisem zakresu | Filtrowanie dużej bazy realizacji |
| Formularz z możliwością dodania projektu | Panel klienta do śledzenia etapów |
| Kontakt i obszar obsługi | Dodatkowa wersja językowa |
To nie oznacza, że konfigurator jest złym pomysłem. Trzeba tylko wiedzieć, czy jest potrzebny do rozpoczęcia sprzedaży, czy dopiero przy większej liczbie klientów. Oddzielenie etapów pozwala wycenić pierwszy sensowny zakres.
04. Pokaż materiały i wyjaśnij inspiracje
Dołącz to, co już istnieje: logo, zdjęcia, opis usług, prezentację, poprzednią stronę. Przy każdym materiale warto zaznaczyć, czy jest gotowy do użycia, wymaga redakcji czy dopiero powstanie. Jeżeli firma nie ma fotografii realizacji, wykonawca powinien dowiedzieć się o tym przed zaprojektowaniem wielkiej galerii.
Inspiracje opisz jednym zdaniem. „Podoba nam się czytelna prezentacja etapów współpracy” jest bardziej użyteczne niż sam link do atrakcyjnej witryny. Można polubić typografię jednej strony, sposób pokazywania oferty drugiej i zwięzły formularz trzeciej. Nie trzeba szukać jednego projektu do odtworzenia.
Warto wskazać także rzeczy niepożądane: nadmiar animacji, zbyt formalny język czy brak możliwości łatwej edycji. Takie granice pomagają wybierać rozwiązania bez zgadywania preferencji.
05. Krótki brief do skopiowania
Poniższy zestaw możesz wkleić do wiadomości i uzupełnić. Nie trzeba odpowiadać językiem branżowym.
- Firma i oferta: czym się zajmujemy i które usługi lub produkty są najważniejsze?
- Powód projektu: co dziś nie działa albo czego jeszcze nie mamy?
- Cel strony: co przede wszystkim powinien zrobić odwiedzający?
- Główny odbiorca: z jaką potrzebą przychodzi i czego musi się dowiedzieć?
- Zakres na start: jakie informacje i funkcje są niezbędne?
- Materiały: co mamy gotowe i kto przygotuje brakujące treści lub zdjęcia?
- Obsługa po publikacji: kto będzie aktualizował stronę i jakie elementy chce edytować?
- Integracje: z jakimi istniejącymi narzędziami strona ma się łączyć?
- Termin i budżet: kiedy strona jest potrzebna, z czego wynika data i jaki budżet rozważamy?
- Decyzje i inspiracje: kto akceptuje projekt, co nam się podoba i czego chcemy uniknąć?
Przy terminie zaznacz, czy wynika z premiery, kampanii lub wydarzenia, czy jest preferowaną datą. Przy budżecie możesz podać przedział. Jeśli jeszcze go nie znasz, poproś o wariant podstawowy i opcje rozszerzenia.
06. Jak wygląda użyteczna odpowiedź w praktyce?
Porównaj dwa opisy formularza. Pierwszy: „Ma być kontakt i możliwość dodawania plików”. Drugi: „Klient może przesłać projekt kuchni w PDF i zdjęcia pomieszczenia. Nie każdy ma projekt, więc załącznik jest opcjonalny. Potrzebujemy miejscowości oraz e-maila do odpowiedzi. Zapytania odbiera jedna osoba”.
Druga wersja nadal nie jest techniczną specyfikacją. Daje jednak wykonawcy podstawę do ustalenia pól, dozwolonych plików i sposobu obsługi. Pozwala też zadać właściwe pytania uzupełniające.
Na końcu uzgodnij, jak będzie wyglądał odbiór strony. Zamiast „wszystko ma działać” zapisz przykładowe czynności: dodanie nowej realizacji, wysłanie zapytania z załącznikiem, zmiana numeru telefonu. Tak opisany rezultat łatwiej wspólnie sprawdzić.
Masz część odpowiedzi i chcesz ustalić resztę? Wyślij je do Wizards & Strawberries. Na tej podstawie możemy uporządkować zakres i wskazać, czego jeszcze potrzeba do przygotowania oferty. Prześlij brief.